Foire aux questions

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquentes de nos dizaines de milliers de clients afin que vous puissiez trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin.

🚚 Livraison et retours

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison dépend de l'option que vous avez choisie lors du paiement, mais il est généralement de 3 - 7 jours ouvrés. Pour un aperçu détaillé des délais de livraison, consultez notre page politique de livraison.

Puis-je retourner un bracelet si je n'aime pas la couleur ou la coupe ?

Oui ! Nous voulons que vous aimiez votre look. Nous offrons une période de retour flexible pour tous les produits non utilisés. Pour des instructions étape par étape sur la manière de renvoyer un article, consultez notre guide des retours.

Dois-je payer des droits de douane ou des frais de douane ?

Non ! Nous expédions toutes les commandes depuis notre propre entrepôt. Cela signifie que votre commande ne sera soumise à aucun droit de douane ni frais de douane.

📦 Commandes et paiements

J'ai commandé la mauvaise taille par erreur ! Puis-je modifier ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement afin de garantir une livraison rapide. Si vous avez fait une erreur, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance via la page de contact. Si la commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous ferons de notre mieux pour la remplacer pour vous.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit courantes, PayPal et X. Toutes les transactions sont cryptées et 100 % sécurisées.

Vais-je recevoir une confirmation de commande et un numéro de suivi ?

Absolument. Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique dès que vous passerez votre commande, ainsi qu'un deuxième e-mail de confirmation lorsque la commande quittera notre entrepôt. Si vous avez choisi l'option de suivi, le numéro de suivi figurera dans ce deuxième e-mail.

⌚ Produit & compatibilité

S'agit-il de bracelets de marque officiels ou d'accessoires tiers ?

Nous sommes spécialisés dans les accessoires tiers de haute qualité. Nos bracelets sont conçus pour respecter ou dépasser les spécifications du fabricant d'origine, vous offrant ainsi le même style et la même durabilité à un prix bien plus abordable.

Comment savoir si un bracelet convient à ma montre ?

La compatibilité est notre priorité ! Nous avons élaboré un guide de compatibilité complet qui indique exactement les broches, les clips ou les connecteurs spéciaux dont vous avez besoin pour Apple, Garmin, Samsung et bien d'autres.

Vos bracelets sont-ils résistants à l'eau ?

Nos bracelets en silicone et en nylon sont résistants à l'eau et parfaits pour la natation ou l'entraînement. Nous vous recommandons de garder nos bracelets en cuir véritable et en métal au sec afin de préserver leur finition et leur durée de vie.

Comment nettoyer mes bracelets pour montres ?

Pour le silicone et le nylon, un peu d'eau chaude et du savon doux suffisent. Pour le cuir, nous recommandons un chiffon humide et un produit d'entretien pour cuir.

Un nouveau modèle de montre vient d'être lancé – quand aurez-vous des bracelets pour celui-ci ?

Nous travaillons rapidement ! Nous avons généralement des bracelets compatibles prêts pour les derniers modèles d'Apple Watch, Samsung et Garmin dans les semaines qui suivent leur lancement officiel.

✉️ Entreprise & assistance

Êtes-vous un revendeur fiable ?

Absolument. Nous fabriquons des bracelets pour montres connectées depuis 2023, et notre société mère a fourni avec succès des accessoires de haute qualité à plus de 2 millions de clients à travers le monde. Grâce à notre longue expérience dans le secteur, vous pouvez acheter en toute confiance, sachant que vous êtes soutenu par une équipe dévouée et fiable.

Comment puis-je contacter votre service client ?

Vous avez une question à laquelle nous n'avons pas répondu ? Notre équipe est là pour vous aider ! Rendez-vous sur notre page Coordonnées pour nous envoyer un message.